2022年广东专升本管理学简答题真题及参考答案
1、简述核心能力必须具备的五个条件
参考答案：①不是单一技术或技能;而是一簇相关的技术和技能的整合;
②不是物理性资产
③必须能创造顾客看中的关键价值。
④与对手相比，竞争上具有独特性。
⑤超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。
2、简述按不同标准划分的沟通类别。
参考答案：①按功能分为工具式沟通和情感式沟通。
②按行为主体分为个体间沟通和群体间沟通。
③按所借助的中介或手段分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通，体态语言沟通、语调沟通和电子媒介沟通等。
④按组织系统分为正式沟通和非正式沟通。
⑤按方向分为下行沟通，上行沟通和平行沟通。
⑥按是否反馈分为单向沟通和双向沟通。
3、简述制定和实施纠偏措施过程中应注意的问题。
参考答案：①找出偏差产生的主要原因
②确定纠偏措施的实施对象
③选择恰当的纠偏措施，使纠偏方案双重优化，充分考虑原定计划实施的影响，注意消除人们对纠偏措施的疑惑。
